Política de Trocas e Devoluções da Monge Han

Na Monge Han, estamos comprometidos com sua satisfação e queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Caso você precise trocar ou devolver um produto, por favor, siga as diretrizes abaixo:

Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução de um item. Durante esse período, por favor, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Seu nome
• Seu Pedido (Qual o item que foi comprado)
• Motivo da troca ou devolução

Análise e Processamento: Após recebermos sua solicitação por e-mail, vamos analisar o motivo da troca ou devolução. Por favor, tenha em mente que a Monge Han tem um prazo de até 5 dias úteis para concluir a análise do produto retornado após o recebimento.

Os custos do envio são de responsabilidade do cliente, o cliente também fica responsável por enviar o produto em sua embalagem original sem indícios de uso e/ ou mau uso, peças com sinais de uso, avaria, manchas, odores, lavagem, não serão trocadas e serão retornadas ao remetente.

Trocas devido a Erros de Fábrica: Se o motivo da troca estiver relacionado a um erro de fábrica ou defeito do produto, a Monge Han se responsabilizará pelos custos da troca, incluindo frete e eventuais despesas relacionadas. Faremos o possível para fornecer a você um produto de substituição da mais alta qualidade.

Condições para Trocas e Devoluções:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
• O produto deve estar em condições de revenda, ou seja, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• Para produtos personalizados, verifique se todas as informações fornecidas estão corretas, pois não aceitaremos devoluções ou trocas por erros de informações fornecidas pelo cliente.

Reembolso: Caso você opte pela devolução do produto e não pela troca, a Monge Han reembolsará o valor do produto no prazo de 10 dias úteis após a conclusão da análise e aceitação da devolução. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original.

Ficamos à disposição para ajudar em todo o processo de trocas e devoluções. A satisfação do cliente é fundamental para nós, e estamos aqui para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Obrigado por escolher a Monge Han!